autoservis DS Brno a vůbec o servisech - bohatá diskuse

[Michal75]

Zdravím všechny členy, zhruba před týdnem jsem dal auto do "specializovaného servisu" autoseris DS v Brně na Bratislavské.
Auto jsem tam dal s několika věcmi. Špatný pás u spolujezdce ( nenavíjel se) dodal jsem jiný a výměna proběhla bez problémů....další věcí bylo uchycení zadního dílu výfuku (koncová spona byla špatná...dodal jsem jinou) to dopadlo tak, že mi o víkendu výfuk upadl , protože místo toho, aby použily onu sponu, tak na koncový tlumič navařili dva kusy plechu z tabule a to opravdu neorázným způsobem....dále měli zdiagnostikovat jistou vůli, kterou jsem pociťoval u kola (spolujezdec, bylo to zejména při brždění)....bylo mi řečeno, že mám zvlněné kotouče....po zvednutí auto u mého známého jsem zjistil, že je naprosto vylágrované táhlo řizení..což mi nezdělili - a byl to důvod oněch vibrací co jsem u kola cítil...poznal by to při zvednutí auta snad každý...
Zkrátka už nikdy víc....cena na hodinu je tam snad 450 kč ( taky mi za výměnu oleje a filtrů- ty jsem dodal sám...naúčtoval 900 Kč)....Tato sazba zcela neodpovídá kvalitě provedné práce....
Když jsem později chtěl vrátit sponu na výfuk, kterou tam očivdně nedal... bylo mi řečeno, že to co tam je ta spona akorát ji musel rozříznout a nabodovat na kraje tlumiče...asi tu pak pro úplnost dodám fotografie...ať se můžete podívat jak se dá opravit uchycení výfuku...

[Trunda]

... ach jo... Dej sem prosim fotky, at to vidime.... Mozna ze by stalo za to na ne jmenem Roverclubu zatlacit, protoze to je v posledni dobe u nich samej problem... a takto natahovat zakaznika a praci odflaknout, to neni vubec pekne...
Weli, mozna by stalo za to DSko oslovit a zkusit si s nema vyrikat nejake partnerske pravidla... jezdi tam hodne lidi, takze by to stalo za to. Roverclub by mel chranit zajmy clenu a to i vuci servisum... obzvlaste kdyz je to uz jeden z mala oficialnich servisu pro Rovery...

[Tommi_82]

Jakej máš motor a co jsi jim dodal za filtry(olejovej je jasnej ale zbytek?)? 900 je cena jen za výměnu oleje a filtrů? Nemám potřebuj je obhajovat, nejezdím k nim už léta.

Budu mluvit za naftovej motor kterej znám a časy oprav pro servis bych řekl tak nějak: Výměna oleje a olejovýho filtru - 45 minut práce, výměna palivovýho filtru - 10 minut práce, výměna pylovýho filtru - 30 minut a výměna vzduchovýho - 20 minut. Takže celkovej čas bych si klidně troufl naúčtovat jako 2 hodiny. Taxu na hodinu musí mít uvedenou viditelně někde na zdi, takže tu jsi předem asi znal. Já pamatuju 350 ale to bylo před třema rokama. Nevím jak posuzuješ kvalitu odvedené práce u výměnu kapalin a filtrů (když nic z toho není vidět), ale to přisuzuju tvému rozčílení.

Jinak s tím výfukem to je těžký, jestli je výfuk v cajku tak upadnout nemůže, ale jestli maj vařit nějakou rezavou potvoru tak se pak může stát že to upadne i po opravě.

EDIT: ale s tím čepem řízení to jsou lajdáci, nejspíš ty problémy vůbec neprověřovali.

[Tommi_82]

A rozhodne bych nechtel, aby v pripade problemu je za me v mym servisu (nebo v treba v Lidlu, Aldi, Penny) resil nekdo vodsad, to by mel zvladnout kazdy sam za sebe.

Má pravdu ten chlapec!

[Trunda]

Ja nerikam, ze budeme resit za nekoho jeho problemy... ja jen bych rad to, ze kdyz uz se nas klub stal oficialnim v automobilovem svete, tak by nebylo spatne vyuzit teto sily k dotlaceni servisu k tomu, aby svou praci odvadeli dobre... a jsem si jisty, ze servis, ktery je ziven Rovery, nebude stat za negativni doporuceni od klubu, pod kterym je ukryto cca tretina uzivatelu Roveru v CR... a navic je to z casti i zajem klubu chranit nase auta a udrzovat je ve vystavni kondici - a k tomu je zapotrebi kvalitni servis

[Welinka]

To není první případ co slyším Trundo myslíš to dobře..rozumím ti. Myslím že dát jim vědět že tu mají na webu hodnocení asi postačí.

Pokud jsou slušní,bude jim na tom záležet,budou se snažit aby zmizelo a aby byl zákazník spokojený...ale o tom hodnocení by jim měl dát vědět Michal.

[Trunda]

... tak tak, asi bude Michale nejlepsi, kdyz si napises o oficialni vyjadreni, o vysvetleni... pokud mas evidentni dukazy toho, ze neudelali neco, jak meli, tak jim to predloz, at se k tomu vyjadri... a muzes zminit, ze jsi registrovan na RoverClubu... je fakt, ze kolikrat se nam tu taky stalo, ze zakaznik na dodavatele ihned vybalil palici a my pak posleze zjistili, ze on tak uplne v pravu nebyl a ze pricinou nespokojenosti byla spatna komunikace... takze dulezite je, ze i neprijemnosti a nespokojenost se musi resit v klidu a bez emoci.

[mara00]

a ja tam chtel zajet ... ale snad na tech prkotinach co chci jen na diagnostice nic nezkazej.....
jinak to co popsal michal se deje ve vice servisech ..bohuzel....

[F.i.s.h.men]

Já spíš nechápu proč by jim měl hned hrozit. Má právo na reklamaci, tak ať toho využije.

[Michal75]

Zdravím, no abych to jen doplnil...Tommi_82 mám 1,8 (88kW) a byl to olej, olej.filtr, vzduchový filtr a kabinový filtr...Co se týče ostatních reakcí....já jsem se nechtěl dovolávat pomoci klubu ani něco podobného...chtěl jsem jen upozornit na mou zkušenost nic víc nic míň...je to jen moje zkušenost, tudíž jestli jsou ostatní spokojeni, tak jsem měl asi smůlu co řict...jen si myslím, že pokud už je někdo "specializovaný servis na Rover" tak by se tohle stát nemělo....Na místě jsem celou situaci řešil a žádná uspokojující odpověď nepadla...to že si to majitel vyřeší s člověkěm co tu práci odvedl mě vcelku nezajímá...to je interní věcí servisu...já už prostě jen v tento servis nemám absolutně důvěru a už bych jim auto nesvěřil...Myslím, že problém s komunikaci tam vzniknout prostě nemohl...v žádném připadě jsem nechtěl aby na výfuku někdo něco vařil nebo podobně....prostě šlo pouze o výměnu koncové spony...a skončilo to takto...a ten čep k tomu se snad ani vyjadřovat nebudu...
Takže toto "varování" je můj subjektivní názor...obrázek ať si udělá každý sám....ja to bude možné hodím jsem ještě fotky...Jinak o tom, že tu napišu co mi na autě udělali jsem v servisu oznámil, takže myslím, že napsat to jsem je ode mě fér...

[Tommi_82]

souhlas a rozhodně díky za to že ses podělil o zkušenost.

ta cena 900 se mi taky zdá přemrštěná, repektive ta doba 2 hodiny..

[Michal75]

souhlas a rozhodně díky za to že ses podělil o zkušenost.

ta cena 900 se mi taky zdá přemrštěná, repektive ta doba 2 hodiny..

Přesně tak souhlasím...pro "specializovaný servis" je 2 hodiny na takovou výměnu dost.

[thomas]

Přidávám se k diskuzi se skušeností, byl jsem v servisu asi před 4 lety s problémem se strátou výkonu 45ky a oni my vyměnili nejakou blbou plastovou trubku za 600. To je jedno. Nejlepší na tom je že se závada projevila znova a bylo to vstřikem, přičemž mi skolaboval jeden válec. Takže na DS nasr.t protože to taky odflákli!!

[Vilém]

A neni ta cena i za olej? To by odpovídalo.

[Trunda]

... ok... urcite je dobre, ze jsi to tu napsal... to, ze my z toho udelame nejaky zaver, uz bude ciste nase vec, resp. veci klubu jako takoveho... mimochodem chysta se system, ktery by mel tu na klubu clenum pomoci se domoci kvalitnejsiho servisu a rozumnych cen za nahradni dily...